Обмен и возврат

Если по какой-либо причине Вы пожалели о покупке, товар можно обменять или вернуть в течении 7 дней с момента получения (не считая дня доставки).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя.

Что необходимо для возврата или обмена заказа

Чтобы осуществить возврат товара в пункте выдачи в г. Омске нужно предъявить на кассу:

  1. Паспорт на имя покупателя.
  2. Написанное в свободной форме заявление на возврат.
  3. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки.
Для возврата товара надлежащего качества соблюдаются следующие условия:
  • Заявление должно быть написано не позже 14 дней с момента покупки товара (ФЗоЗПП , Статья 25, п.1, абзац 2);
  • Товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный внешний вид, чистые колеса (велосипеды), ярлыки (ФЗоЗПП , Статья 25, п.1, абзац 3);
  • Возврат товара в пункте выдачи по адресу: г. Омск, ул. Лермонтова, 4 - магазин "Новая Атлетика" осуществляется в будние дни с 10 до 20, по письменному заявлению покупателя при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
  • Для возврата товара из других городов необходимо заполнить заявление и отправить на электронную почту 383771@mail.ru
  • При возврате заказа Вы получаете только сумму равную его стоимости. Оплата услуги курьерской службы не возвращается.
Как возвращаются деньги

Форма возврата и сроки возврата денег зависят от способа оплаты товара.
Вы получаете деньги наличными или на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

ВАЖНО!
Для осуществления возврата необходимо:

  1. Скачать заявление на возврат.
    Уважаемый покупатель, просьба внимательно и разборчиво заполнять заявление.
    Перед заполнением заявления обратитесь в банк для получения корректных реквизитов. Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных сред    ств.
  2. Заполнить заявление, указать название организации из чека, товарного чека или из другого предоставленного вам документа, а также адрес данной организации. Распечатать и подписать заявление, после чего отсканировать и отправить на почту 383771@mail.ru
  3. Оригинал заявления (заполненное и подписанное) и товар в оригинальной (фабричной) упаковке вместе с относящейся к нему документацией поместить в дополнительную упаковку, обеспечивающую сохранность и потребительские свойства товара в процессе транспортировки. Отправить товар продавцу, указав следующие данные:
  • Получатель: Хамитов Эльдар Тауфикович
  • Адрес получателя: г. Омск, ул. Лермонтова, 4 магазин "Новая Атлетика"
  • Почтовый индекс: 644024

Внимание! При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара, возмещение стоимости доставки и обратной доставки не производится.
При отказе покупателя от получения заказа, доставленного в регламентированный срок и не имеющего нарушений целостности упаковки – возмещение стоимости доставки не производится. 

Возмещение стоимости доставки оплаченного заказа может быть произведено только в случае, если покупатель отказался от заказа до его передачи на доставку в транспортную компанию.